Pequeños comercios en las redes sociales

Últimamente, cuando visito a mis clientes o prospectos, me encuentro con una situación recurrente. Tienen miedo o muchos reparos de compartir su información en Internet. O simplemente están indignados porque la gente publica información sobre ellos sin su “autorización”.

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¿Soy parte activa de esta comunicación?

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Creo que la gran pregunta que deben hacerse los pequeños comercios no es si debo estar o no. La mayoría de ellos ya esta en la red sin ni siquiera saberlo. Hay mil plataformas de direcciones, opiniones, blogs, de fotos en donde muchas veces salen sus locales y productos. La cuestión es ¿Vale la pena tomar cartas en el asunto? ¿Me hago parte activa de esa comunicación?. Yo firmemente creo que es importante medir la responsabilidad de decidir tomar parte activa, pero sobre todo hay que medir las implicaciones de no hacerlo. Está claro que nunca podremos controlar la información que circula de nosotros en la red, pero si podemos influir positivamente en la percepción que tiene la gente de nuestra empresa o negocio. Ser activos, tener una presencia actualizada, responder las inquietudes o dudas que pueden surgir sobre nuestros productos o servicios es mas enriquecedor que mantenerse al margen. Con esto no digo que hay que lanzarse a la piscina de las Redes Sociales porque todo el mundo lo hace. Primero hay que pensar bien una estrategia, por pequeño que sea el proyecto. Definir los canales que mejor se adaptan a nuestros objetivos, valorar los recursos de que disponemos y asesorase con un buen profesional que nos ayude a estructurar este proceso.

Desde mi punto de vista, hay que estar, pero sobre todo, hay que saber estar.

Mercy.-